Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Главная

Скачать

Купить

Новости

Ответы на вопросы

Гостевая книга

Отзывы о нас


Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. После установки программы не могу вызвать встроенную справку из самой программы. Что делать?

  2. Я забыл пароль для открытия программы. Как быть?

  3. Хотелось бы внести некоторые изменения в программе "Извещения", в частности в бланк самого извещения.

  4. Какой сканер необходим для работы с программой "Извещение"?

  5. В нашей организации поквартальная оплата за абон. обслуживание. Как печатать извещения и квитанции на квартал?

  6. При ознакомлении с программой  "Квартал" и при проверке возможности  её использования у нас в г Львове столкнулись с тем, что не можем заставить программу выводить начисления в гривнах, всё показывается в рублях.

  7. Хотим приобрести программу "Квартал" для использования у на в Казахстане. Всё устраивает за исключением, того, что в нас в Казахстане нет ИНН, а есть РНН. Можно исправить?

  8. Используем программу "Извещение". Как сделать так чтобы оплата не начислялась. Например, в связи с тем, что абонент отсутствует длительное время. Если удалить, а потом добавить квартиру по новой через некоторое время - теряем имеющийся долг по оплате и изменяется лицевой счет. Что делать?

  9. В соответствии с Договором мы отключаем квартиры, которые имеют большую задолженность по оплате. Как вести учет квартир, отключенных от домофонной системы в "Извещении"?

  10. Как упростить ввод оплаты вручную в программе "Квартал"? Оператор находит л/счет по адресу, затем открывает форму ручного ввода оплаты и вводит л/счет. Как уменьшить вероятность ошибки оператора при вводе л/счета (г Чапаевск)?

  11. Платежи принимаем в центральном офисе. Необходима печать приходного кассового ордера из программы. Используем "Извещение". Хотелось бы еще и иметь возможность распечатки списка жильцов подъезда с указанием долга по оплате. (г Екатеринбург).

  12. Как можно распечатать квитанции и извещения на ПК, на котором нет программы "Извещение" и этот ПК не подключен к сети?

  13. Как быстро (с минимальными затратами времени) перейти на программу "Квартал 1.1"? Раньше учёт вели в Excel.

1. После установки программы не могу вызвать встроенную справку. Что делать?
Файл справки не включен в дистрибутив самой программы. Скачайте файл справки с сайта и поместите его в директорию программы. Справка станет доступной из самой программы. Например, для программы "Извещение" скачайте файл "Справка к программе "Извещение" со страницы дистрибутивов, перейдя на неё по ссылке главного меню "Скачать". Скачанный Вами файл Receipt.hlp поместите в папку программы "Извещение".   << Назад

2. Я забыл пароль для открытия программы. Как быть?
По данному вопросу пишите на e-mail domofonsoft@mail.ru. Сообщите серийный номер программы. Постараемся помочь.    << Назад

3. Хотелось бы внести некоторые изменения в программе "Извещения", в частности в бланк самого извещения.
Если Ваше желание не потребует больших изменений программы, окажем помощь. Пишите на   e-mail domofonsoft@mail.ru с подробным изложением Ваших пожеланий.              << Назад

4. Какой сканер необходим для работы с программой "Извещение"
Вы можете использовать любой сканер для чтения штрих-кодов, который подключаются в разрыв клавиатуры. Эти сканеры после подключения сразу же готовы к работе, т.е. не требуют никакой настройки. В комплекте со сканером идет инструкция по эксплуатации на английском или на русском языках. С помощью данной инструкции можно выполнить более тонкую настройку  сканера по своему усмотрению. Стоимость сканера на сегодняшний день порядка 3 000 руб.

Например, в фирме, для которой была написана первая версия данной программы, уже 4 года используется  сканер штрих кода ZEBEX Alpha-70 EC. В продаже появились эти сканеры даже со специальной подставкой. Более подробную информацию можно посмотреть на сайте http://www.barscanner.ru/event.php/event=236.

О порядке сканирования извещений смотри в справке к программе.

<< Назад

5. В нашей организации абонентная плата берется поквартально т.е. за три месяца сразу. Можем ли мы использовать Вашу программу "Извещение"?
Учитывая поступающие заявки на программу "Извещение" с поквартальной оплатой, принято решение адаптировать данную программу для поквартальной оплаты. В ноябре демоверсия будет доступна для скачивания.                                   << Назад

6. Как заставить программу выводить начисления в гривнах?
По видимому Вы используете российскую ОС Windows, в которой по умолчанию денежная единица "р.". Программа "Квартал" показывает начисление именно в той валюте, которая установлена в системе, т.е. фактически может выполнять начисление в любой валюте; хоть в монгольских тугриках. Для перевода программы на гривны Вам необходимо ознакомиться с инструкцией по установке денежной единицы в локальных настройках  ОС.  Пример дан для ОС Windows XP, в Windows 98 практически то же самое.  После выполнения данной инструкции и в извещении, и в самой квитанции  сумма начисления,  долга и сумма к оплате также будут выводиться в гривнах. В настройках программы не забудьте установить  переключатель  "Страна (для извещения  и квитанции)"  в положение "Украина" для вывода извещений и квитанций на украинском языке.                                   << Назад

7. Использование программы "Квартал" в Казахстане.
В ближайшее время извещения и квитанции для программы "Квартал" для Казахстана будут доступны для скачивания. Ссылка для скачивания будет размещена на странице "Скачать", там же планируем разместить и ссылку на инструкцию для самостоятельного внесения изменений в программу. Следите за новостями на сайте. При покупке программы вам на почтовый ящик сразу отправим исправленные файлы шаблонов извещения и квитанции для программы.      << Назад

8. Отключение квартир от начисления на некоторый период.
В новой версии программы "Извещение 2.1" такая возможность предусмотрена.
Такая же возможность есть и в программе "Квартал" начиная с версии 1.2.

9. Учет квартир, отключенных от подъездной домофонной системы в программе "Извещение".
В новой версии программы "Извещение 2.1" Вы можете вести учет таких квартир.

10. Упрощение ввода лицевого счета при вводе оплаты вручную.
Такая возможность пока предусмотрена только в программе "Извещение 2.1".  При вызове формы ручного ввода оплаты из контекстного меню таблицы квартир лицевой счет будет автоматически передаваться в форму ручного ввода оплаты. Поиск по данному лицевому счету выполняется автоматически. При выходе новой версии программы "Квартал" Ваше пожелание будет учтено.

11. Печать приходного кассового ордера из программы "Извещение 2.1".
В новой версии программы "Извещение 2.1" предусмотрена печать приходного кассового ордера (унифицированная форма № КО-1). Также Вы можете распечатывать и списки жильцов подъезда с указанием долга по каждой квартире и общей задолженности за подъезд. В примечании выводится соответствующая отметка на отключенные квартиры и квартиры, на которые начисление не выполняется.

12. Печать квитанций и извещений на ПК, где нет программы "Извещение" или "Квартал".
Сохраните извещения и квитанции, сформированные программой "Извещение" или "Квартал" через меню "Сохранить" окна вывода квитанций на печать. Квитанции и извещения будут сохранены в файле формате fr3 (это внутренний формат генератора отчетов Fast Report). Перенесите этот файл на тот ПК, из которого Вы хотите печатать квитанции и извещения. Скачайте с нашего сайта утилиту PrintReceipt и установите её тоже на этот ПК. Запустите эту утилиту и в ней откройте перенесенный файл с извещениями с расширением fr3.

13. Как быстро перейти (с минимальными затратами времени) на программу "Квартал 1.1"?  Раньше учет вели в Excel.
- ознакомьтесь со справкой программы "Квартал";
- занесите все объекты (подъезды) в Базу данных программы "Квартал";
- используя пункт "Редактировать сумму долга" меню "Правка" перенесите долги с Excel в программу "Квартал" для каждого абонента. Например, программу намечено использовать с 3 квартала года, долги переносятся по состоянию на конец 2-го квартала;
- выполните начисление в начале квартала на новый квартал;
- переход на программу "Квартал" завершён.

Rambler's Top100

Наш адрес: domofonsoft@mail.ru                                 Copyright ©   2007-2012, domofonsoft  тех. поддержка 8-9O5-ЗЗI-З2-96